お客さまアンケート結果と今後の取り組みについて

いつも「ワタミの宅食ダイレクト」を
ご利用いただきありがとうございます。

「ワタミの宅食ダイレクト」をご利用のお客さまへ、
LINEでアンケートを実施いたしました。

その中で多数いただいたご意見と、
それに対しての今後の取り組みをご報告いたします。


＊　＊　＊
 

①ご注文変更の締め切り前にメールを送信する

「注文した商品の変更の締め切り前に、
メール・連絡が欲しい」というご意見から、
「まもなくご注文が確定します」という旨を
記載したお知らせメールの送付を開始いたしました。

メール本文に、
ご注文確定日が記載されております。

ご注文内容を変更したい際、
メールが届きましたら、記載されている
ご注文確定日の前日までに、
内容の変更をお願いいたします。


※地域によっては直前に配信となる場合がございます。予めご了承ください。  

②商品をよりおいしく食べられる電子レンジ調理法

「商品がパサパサしている」「肉が硬い」
「揚げ物がべちゃべちゃ」などの商品に関する
多くのご意見をいただき、対象商品のみ、再度社内で電子レンジ調理の検証を行いました。

この検証を経て得られた、よりおいしく
召し上がっていただける電子レンジ調理法を
ご紹介いたします。
 

お肉が硬い場合：500Wで出力すると柔らかくなりパサつきません

揚げ物の温め方：パッケージから中身を取り出して加熱するとカリッと仕上がります

詳細については、トピックスにて後日ご紹介いたします。
 

③新メニューの開発要望

お客さまアンケートにて、今後こういったメニューがあったら嬉しい、といったものをお伺いし、
表にまとめました。以下はご意見をまとめた表になります。


お客さまからいただいたご意見は、今後の商品開発の参考とさせていただきます。


＊　＊　＊


お客さまの様々なご意見・ご要望を踏まえ、
より一層のサービス向上に努めて参ります。

今後とも「ワタミの宅食ダイレクト」の
ご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。