ご利用ガイド

初回のご注文方法

24時間受付 インターネットからお好きな商品をご注文いただけます。

step 01 商品を探す

  1. 01. 【商品を選ぶ】を押してください。

  2. 02.商品一覧が表示されるので、お好きな商品をお選びください。

  3. 03.お好きなセットをお選びください。

    いつでも三菜といつでも五菜は、「継続割/お試し割」「おまかせセット」「選べるセット」「都度セット」のタブを押すと、それぞれのセットが閲覧できます。

step 02 カートに入れる

セットをお選びいただき、【商品を追加する】からお好みの商品をカートに入れてください。

「選べるセット」の場合

【商品を選ぶ】を押し、セット内容選択画面にて、お好きなメニューを選択してください。

※苦手な食材がある方は[食材フィルター]から、該当の食材をチェックしてください。

step 03 ご購入手続き

  1. ご注文情報の入力を行います。

    ※すでに会員の方はログインしてご購入下さい。

step 04 ご購入完了

  1. この画面が表示されたらご注文完了です。商品到着までお待ちください。

お支払い方法

「ワタミの宅食ダイレクト」で利用できるお支払い方法についてご紹介します。

クレジットカード

手数料:なし
本サイトからご注文の場合、クレジットカードでのお支払いも可能です。VISA、Mastercard、JCB、Diners、American Expressがご利用いただけます。お支払いは、一括払いのみです。

お引落とし日はご利用のクレジットカード会社により異なります。
ご利用のクレジットカード会社にお問合わせください。

※クレジットカード、後払いについては審査がございます。承認が得られない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
※クレジットカードの追加や変更はマイページの「クレジットカード情報」ページから行ってください。

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

手数料:220円(税込)
請求書の発行14日以内に「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いください(請求書は、商品に同梱させていただきます)。

※「郵便局」「銀行」からお振込いただく場合、振込手数料がかかる場合がございます。
※ご注文者さまとお届け先が異なる場合、請求書は、商品到着後、1週間程度でご注文者さまに届きます。商品到着前に請求書が届く場合がございます。ご了承ください。
※商品代金のお支払いは、(株)ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービス(利用限度額は100,000円(税込)まで)が適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約および同社のプライバシーポリシー
(株)ネットプロテクションズ プライバシーポリシー
に同意して、後払いサービスをご選択ください。
※ご利用者さまが未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

代金引換

手数料:330円(税込)
商品の到着時に現金でお支払いください。代金引換手数料はお客さまご負担となりますので、あわせてお支払いください。

送料・配送

1回のご注文につき、送料(税込)
【本州・四国・九州】800円
【北海道】1,100円
【沖縄】2,200円

マイページTOPの見方

近日お届け商品(注文確定済み・変更不可)

「近日お届け商品(注文確定済み・変更不可) 」に表示される注文は、直近でお届けする商品です。注文の変更はできません。商品の発送が完了すると、[購入履歴]に表示されます。

※商品の発送が完了すると【近日お届け商品(注文確定済み・変更不可)】に表示されません。発送済みの受注は、購入履歴ページでご確認ください。

変更可能な定期コース

「変更可能な定期コース」に表示される注文は、次々回以降のお届け商品です。ご注文確認・変更から変更いただけます。

2回目以降のお届けについて

お届け内容の変更

  1. 「ご注文確認・変更」を押すと、「定期コース詳細」ページが表示されます。

  2. ここから、お届け日の変更/スキップ/サイクル変更/停止 の操作が可能です。

お届け予定日の変更

「定期コース詳細」で【お届け予定日を編集する】を押し、ご希望のお届け日に変更してください。

お届け日の変更可能期間

定期便の変更・停止をご希望の際は、お届け日の4〜6日前まで、マイページからお手続きが可能です。

※お届け先の都道府県によってお届け変更可能日は前後します。

スキップ

  1. 「定期コース詳細」ページで【この定期のお届けをスキップする】を押してください。

  2. 「注文情報編集画面」の[お届けスキップ]タブが表示されるので【お届けをスキップする】を押してください。

サイクルの変更

  1. 「定期コース詳細」ページでお届けサイクルの横の【変更】を押してください。

  2. 「注文情報編集画面」の[お届けサイクル]タブが表示されるので、お届け周期を変更して、「変更を保存する」を押してください。サイクル変更後は、必ず[現在の次回お届け日]が変更されているかご確認ください。

停止

  1. 「定期コース詳細」ページで【お届けを停止】を押してください。

  2. チャットが表示されるので、チャットの指示に沿って入力してください。

商品変更/商品追加

  1. 【ご注文確認・変更】を押すと、「定期コース詳細」ページが表示されます。

  2. ここから、数量変更/同梱の操作が可能です。

数量変更

  1. 「定期コース詳細」ページの[定期契約中商品]から【商品を追加/変更する】を押してください。

  2. 「商品を追加/商品を変更する」ページが表示されるので、【商品を削除/数量を変更する】を押してください。

  3. 「商品編集」ページが表示されるので、数量を更新して、【変更を保存する】を押してください。

同梱

  1. 「定期コース詳細」ページの[定期契約中商品]で【商品を追加/変更する】を押してください。

  2. 「商品を追加/商品を変更する」ページが表示されるので、下にスクロールしてお好みの商品を選択して【追加】を押してください。

  1. 「商品の追加」が表示されるので、【数量】と、【次回のみお届けかどうか】を選択して、【定期コースに追加】を押してください。

    ※1回のみ追加したい場合は「はい」、継続して定期に同梱したい場合は「いいえ」を選択してください。

  2. 内容が保存され、いつもの定期と一緒に届きます。

定期の登録情報の変更

  1. 【ご注文確認・変更】を押すと、「定期コース詳細」ページが表示されます。

  2. ここから、住所/支払い方法の操作が可能です。

住所

  1. 「定期コース詳細」ページ「お届け先情報」から「お届け先情報を変更する」を押してください。

  2. 「お届け先編集」が表示されるので、住所情報を変更して、【変更を保存する】を押してください。

支払い方法

  1. 「定期コース詳細」ページ「お届け先情報」から支払い情報の横の【変更】を押してください。

  2. 「注文情報編集画面」の[お支払い方法]タブが表示されるので、お支払い方法を変更して、【変更を保存する】のを押してください。

選べるセット

  1. 【ご注文確認・変更】を押すと、「定期コース詳細」ページが表示されます。

  2. ここから、メニュー変更 /商品追加の操作が可能です。

メニュー変更(削除・追加)

  1. 「定期コース詳細」ページ「定期契約中商品」の【セット内容を変更する】を押してください。

  2. 「選択中メニュー」の中から変更希望の商品を「-」で削除し、 希望の商品を「追加」して「保存する」を押してください。 商品変更をしない場合は、次回も同じメニューでお届けします。 欠品商品、終売商品がある場合は自動で商品が入れ替わる場合がございます。

  • スマートフォンの場合の選択中メニューの確認・削除方法

    スマートフォンで、【選択中メニューを開く】を押すと、選択中のメニューが表示されます。各メニューの横の【−】を押すと、該当の商品が削除できます。また、【全て削除】を押すと選択中の全てのメニューが削除されます。確認・編集後【選択中メニューを閉じる】を押すと、メニューの表示が閉じられます。

  • おまかせセット⇔選べるセット

    1. 該当の選べるセットの「定期コース詳細」ページで【お届けを停止】を押してください。

    2. チャットが表示されるので、チャットの指示に沿って入力してください。

    3. キャンセル後、ショップサイトのトップページに戻り、再度注文を行ってください。注文の方法は、初回のご注文方法をご覧ください。

    お友だち紹介プログラムについて

    お友だちや離れて暮らすご家族、同僚やお知り合いに、下記の1,000円分割引クーポンコード(500円×2回分)をお渡しの上、定期購入をご紹介ください。紹介いただいた方がクーポンコードを使ってご購入されると、あなたには注文時に利用いただける3,000円分のポイントをプレゼントいたします!ご紹介は何名様でも可能です。1名様ご紹介毎に3,000ポイントをプレゼント。1,000円分のクーポンコードは定期購入にのみ使用でき、「継続割」と併用可能なので大変お得です!

    紹介クーポンコードの発行・ポイントの確認はこちら

    ポイント使用方法

    継続中の定期コースに使用する場合

    1. 変更可能な定期コースの「ご注文確認・変更」をクリック
    2. 使用ポイントの右横にある「変更」をクリック
    3. 「ポイント利用予約」ページに遷移するので、ポイント数を入力

    新規購入時に使用する場合

    1. 商品を選択して購入手続きに進む
    2. 商品を選択した後のカート画面でログイン(※お客様情報入力画面にあるポイント利用の項目にポイント数を入力)「すでに会員の方はこちら」が表示されている場合、「ご登録のメールアドレス」と「パスワード」を入れてログイン
    3. 「ポイント利用予約」からポイント数を入力
      ご注文画面に「ポイント利用」の項目がございますので使用したいポイント数を入力

    ポイントについての注意事項

    • クーポンは定期購入にのみ使用できます。
    • クーポンは定期購入「継続割」と併用可能です。都度購入「お試し割」には利用できません。
    • ご紹介いただく方は「ワタミの宅食ダイレクト」をはじめてご利用いただく方限定です。
    • 会員様と同居のご家族は対象外です。
    • 定期購入を一度で停止された場合、クーポンコードは再度ご利用いただけません。
    • 本クーポンはほかのクーポンとは併用できません。
    • 紹介者本人が紹介クーポンを使用することはできません。
    • 使用期限を過ぎたクーポンコードは利用できません。
    • ポイント有効期限は60日となります。
    • 1回につき利用できるポイントの上限は2,000ポイントとなります。2,000ポイント以上を利用する場合は複数回のご購入でご利用ください。
    • 本プログラムは、予告なく変更または終了する場合がございますので、予めご了承ください。

    プレミアム会員制度について

    購入回数に応じて、1セットあたりの割引率がアップします。

    「プレミアム会員制度」について詳しくはこちら
    ※都度購入の「レギュラーランク」のお客さまと定期購入の「ロイヤルランク」のお客さまの割引率の最大差です。
    • 購入回数によってランクが更新されます。商品を変更してもランクは継続されます。
    • 休止期間があっても、1年間に1回以上の購入があれば翌年以降もランクを維持します。
    • 最終購入日から1年間購入がない場合、ランクはリセットされます。

    現在のランクの確認方法

    1. マイページのトップページ上部で現在のランクと、あと何回の購入でランクアップするかについてご確認いただけます。