2025/05/07

【重要】クレジットカード決済に関するお知らせとお詫び

平素より、「ワタミの宅食ダイレクト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当サイトにおいてクレジットカード決済をご利用いただく際に、「カード情報を確認してください」というエラーメッセージが表示され、ご注文手続きが正常に完了しない不具合が発生しております。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【発生している問題】

・クレジットカード決済を選択した際に「カード情報を確認してください」というエラーメッセージが表示される

【対処方法】

以下のいずれかの方法で、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

■マイページに登録済みのクレジットカード情報を一度削除し、ご注文時に改めて登録していただく方法

① マイページへログイン

② クレジットカード情報（お支払い情報）を選択

③ 登録済みのクレジットカードの「削除する」を選択

④ 商品を選択し、注文手続きを進める際に改めてカード情報をご登録ください

※同じカード情報でも問題ありません

■お支払い方法を「代金引換」で一旦ご注文いただき、その後当社にてクレジットカード決済に変更する方法

① お支払い方法を「代金引換」に設定してご注文を完了

② ご注文完了後、お客さまセンター（0120-934-751）までご連絡ください

③ 当社にて「代金引換」から「クレジットカード決済」へ変更いたします

現在、原因調査を急ぎ進めておりますが、完全な解決までに今しばらくお時間をいただく見込みです。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後も安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。

【お問い合わせ先】

「ワタミの宅食ダイレクト」お客さまセンター

電話番号：0120-934-751（受付時間：9:00～18:00）