ご利用ガイド

お届け方法

保存方法

お召し上がり方

商品に記載の目安時間に応じて加熱

冷凍惣菜は電子レンジで加熱して召し上がってください。惣菜ごとに加熱時間が異なります。商品パッケージの表面にワット数に応じた加熱の目安時間がございます。

• ご使用の電子レンジ機種や環境で異なりますので、過加熱には十分ご注意ください。
• アラカルトの加熱方法については電子レンジ、湯煎、鍋調理など商品パッケージの記載内容をご確認ください。

1. ※1破裂のおそれがございますので、必ず点線に沿ってカットしてください。
2. ※2調理不良の原因になりますので、必要以上に加熱しないでください。

加熱後全体的に冷たかった場合

容器の底面を触り冷たく感じたら、10秒ずつ追加加熱してください。

加熱後部分的に冷たかった場合

冷たい具材だけ別容器に移し、10秒ずつ追加加熱してください。

「ワタミの宅食ダイレクト」でご利用できるお支払い方法についてご紹介します。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行）

代金引換

クレジットカード

買い物の流れ

会員登録をすると2回目以降のご登録が省略できます。

注文内容の変更について

マイページ内「お届け情報の確認・変更」ページより、各種ご登録内容をご変更できます。
※お届け予定日の6日前まで変更が可能です。

マイページから変更できるもの

• お届け希望日
• お届け先
• お支払い方法
• 解約・キャンセル

マイページから変更できないもの

• お届け頻度
  （毎週・隔週・4週のコース）

※お届け周期の変更からお問い合わせいただくか、お客さまセンター(0120-934-751)へお電話でお問い合わせください。

都度購入

マイページの「お届け情報の確認・変更」ページにて、注文内容の各項目に表示されている変更ボタンから変更を行ってください。
お届け希望日が近い場合、商品が出荷済みの場合は変更いたしかねますのでご了承ください。

定期購入

定期購入についての変更は、タイミングにより「次回のお届け分のみ」の変更と「次回以降すべてのお届け分」の変更が可能です。マイページの「お届け情報の確認・変更」ページにて対象の定期注文の「ご注文状況」をご確認ください。

「ご注文状況」と
ご登録内容を変更可能なタイミング

お届け希望日変更後の
定期購入のお届け内容について

定期購入の献立は週替わり(月～日)で、お届け希望日ごとに決まったセット種類をお届けします。お届け希望日を変更する場合、変更後の日付にひもづいたセットのお届けとなるため、ご注意ください。

• お届け希望日を前週まで遡ってご変更すると、お届け希望日の変更前と変更後でセット内容が重複する場合がございます。
• セット種類、内容は変更になる場合がございます。

お届け希望日変更後の
「次回お届け予定日」について

お届け希望日を変更すると、下の欄に「変更後の次回お届け日」として赤字で表示されますので、ご希望の日にちに変更されているか必ずご確認下さい。ご希望の日にちに変更できない場合は、お客さまセンターまでご連絡をお願いいたします。

お届け周期ごとの
次回お届け予定日の違いについて

お届け周期の設定により、お届け希望日変更後の「次回お届け予定日」が異なります。詳細は以下をご覧ください。

• 毎週お届けのお客さま

  お届け周期を「１週間ごとにお届け」に設定している場合

  お届け周期が「１週間ごとにお届け」の設定で、お届け希望日を変更すると、変更後のお届け希望日の１週間後に次回の商品をお届けいたします。変更する際、お届け希望日を変更前と異なる曜日で選択すると、次回以降も変更後のお届け希望日と同曜日に商品をお届けいたします。

  

  例
  第2週の月曜日から第1週の金曜日に変更する場合

  • 次回のお届け予定日は 第2週の金曜日です
  • 以降も 金曜日にお届けいたします

  お届け周期を「曜日指定」に設定している場合

  現在のお届け希望日と同週内もしくは翌週以降にお届け希望日を変更すると、変更後のお届け希望日の翌週の指定曜日に次回の商品をお届けいたします。例えば、「1週間ごと 月曜日」のお届け周期でお届け希望日を変更する場合、次回の商品のお届け日は翌週の月曜日、というように、毎週同じ曜日に商品をお届けいたします。

  

  例
  第2週の月曜日から同週の金曜日に変更する場合

  • 次回のお届け予定日は
    第3週の月曜日です

  注 意

  現在のお届け希望日の前週まで遡って変更すると、変更前と変更後のお届け希望日両日に商品をお届けいたしますのでご注意ください。

  

  例
  第2週の月曜日から第1週の金曜日に変更する場合

  • 次回のお届け予定日は第2週の月曜日です

  ※
  お届け希望日を赤線の範囲内まで遡って変更すると、変更前のお届け希望日にも商品をお届けいたしますのでご注意ください。

• 隔週お届けのお客さま

  お届け周期を「２週間ごとにお届け」に設定している場合

  お届け周期が「２週間ごとにお届け」の設定で、お届け希望日を変更すると、変更後のお届け希望日の２週間後に次回の商品をお届けいたします。変更する際、お届け希望日を変更前と異なる曜日で選択すると、次回以降も変更後のお届け希望日と同曜日に商品をお届けいたします。

  

  例
  第3週の月曜日から第1週の金曜日に変更する場合

  • 次回のお届け予定日は第3週の金曜日です
  • 以降も金曜日にお届けいたします

  お届け周期を「曜日指定」に設定している場合

  現在のお届け希望日と同週内もしくは翌週以降にお届け希望日を変更すると、変更後のお届け希望日の翌々週の指定曜日に次回の商品をお届けいたします。例えば、「2週間ごと　月曜日」のお届け周期でお届け希望日を変更する場合、次回の商品のお届け日は翌々週の月曜日、というように、毎週同じ曜日に商品をお届けいたします。

  

  例
  第3週の月曜日から同週の金曜日に変更する場合

  • 次回のお届け予定日は第5週の月曜日です

  注意

  現在のお届け希望日の前々週まで遡って変更すると、変更前と変更後のお届け希望日両日に商品をお届けいたしますのでご注意ください。

  

  例
  第3週の月曜日から第1週の金曜日に変更する場合

  • 次回のお届け予定日は第3週の月曜日です

  ※
  お届け希望日を赤線の範囲内まで遡って変更すると、変更前のお届け希望日にも商品をお届けいたしますのでご注意ください。

• 4週ごとお届けのお客さま

  お届け周期を「4週ごとにお届け」に設定している場合

  お届け周期が「4週ごとにお届け」の設定で、お届け希望日を変更すると、変更後のお届け希望日の4週間ごとに次回の商品をお届けします。

  

  例
  1月8日から1月17日に変更する場合

  • 次回のお届け予定日は【2月14日】となります。
  • 以降も到着日から4週ごとにお届けいたします。

  お届け周期を「曜日指定」に設定している場合

  「曜日指定」のお届け希望日を変更すると、変更後の「曜日指定」のお届け希望日の4週間ごとに次回の商品をお届けします。

  

  例
  1月8日(4週ごと月曜日指定)から1月17日(4週ごと水曜日指定)に変更する場合

  • 次回のお届け予定日は【2月14日】となります。
  • 以降も到着日から4週ごとにお届けいたします。

  注意

  現在のお届け希望日の前月まで遡って変更すると、変更前と変更後のお届け希望日両日に商品をお届けいたしますのでご注意ください。

  

  例
  お届け周期【4週ごと】【曜日指定】を選択している場合
  【4週ごと月曜日指定】の設定で、【次回到着希望日のみ31日】に変更する場合

  • 次回のお届け予定日は【2月26日】となります。

  ※
  到着日から4週間起算し、かつ【その週の曜日】を見に行く為　4週間＝28日の計算からはずれますので、ご注意ください。

ご希望のお届け日に設定されない場合は、下記お客さまセンターへご連絡ください。
その他、ご不明な点がある場合もお客さまセンターにてご案内いたします。

「ワタミの宅食ダイレクト」
お客さまセンター 0120-934-751受付時間：9:00～18:00